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人物专访丨长沙米兰大宅装饰:合作数月签单346万

封面人物 有其屋 米兰大宅装饰 张卓希 20242   2018-01-19

导语      米兰大宅装饰于2017年4月入驻有其屋,截止2017年11月份已成功签单172万成为有其屋战略合作商。升级战略后不到两个月,又签单100多万,截止2018年1月17日签单金额达到346万。

背景摘要:湖南米兰大宅设计工程有限公司2002年曾是苹果装饰旗下的设计院,2012年成立自己的公司。公司成立以来取得了不少荣誉:2016湖南家居行业“金臻奖”、湖南年度家居行业领军人物等等,迄今为止,在全国已有多家分店。

值得关注的是,米兰大宅装饰于20174月入驻有其屋,截止201711月份已成功签单172万成为有其屋战略合作商。升级战略后不到两个月,又签单100多万,截止2018117日签单金额达到346万。虽不是孤例,倒也想了解其公司有什么不同的经营模式。因此,小编采访了这家公司的长沙大区网络营销部经理张卓希先生。


守时就是讲原则,大汗淋漓也要跑




张卓希,2017年大学毕业,不到一年时间即被任命为长沙大区网络营销部经理。出众、出彩,并不是一蹴而就,有的努力是别人没有看到的付出。


去年六月,太阳晒得开不了眼的午后,张卓希跟客户约好一起去看工地,半路得知客户已经快到了,“我从上城店出发,因为银盘岭大堵车,约定时间肯定到不了,干脆下车跑过去”,张卓希说:“跑得大汗淋漓,幸好没有迟到太久。”


不找借口,尽自己力量做到极致,这样的处事方式,可能也是他优秀出众的关键原因。



投诉必须在24小时内处理,超者“罚”


据张卓希先生介绍,公司设计师都是拥有7年以上的设计经验,施工队则是原有别墅设计院的原班人马,把高端的创意设计、高质量施工的别墅设计施工理念,引进普通的家庭装修。


为了保证施工质量公司工程部每个月都有考核,通过店长、设计师、 预算师、 主材部、 基材部 、业主等层层检测确认合格后才能分发当月工资,并为优秀工程师颁发奖状,以兹鼓励。如出现工程问题或是有业主投诉 必须在24小时内马上处理,超出24小时罚款1000元,超出3天则该负责人被停职。这种严格的奖惩和考核制度,保证了一次次高质量的装修。



用行动说话,无分别心接待


客户第一、服务至上,不仅仅是一句口号。说起在装修中印象最深的一件事,张卓希一下想起了一位60出头的老太太。这位老太太想要装修,三天两头到公司来咨询,前前后后一共来公司咨询了13次后,同事们打趣称她为13访。据张卓希与同行交流得知这位老太太也频繁出入N多家装修公司,在同行的眼里,认为这位老人家不是真心想装修,或者说至少目前不装修。然而,张卓希却不这么想,他认为老人家行事谨慎也是情有可原。


所以老太太每次来公司他都用心招呼,泡老太太喜欢喝的龙井茶,了解她的各种需求,耐心到连她家人的名字和职业都了如指掌。张卓希说:“她经常抱未满周岁的孙女牙珍珍来店里,一聊就是许久,我还备好了奶粉和尿不湿.....


要是没有足够的耐心和客户第一、服务至上的理念,以及13次到店的精心招待,老太太就不会跟公司签约。据老太太反馈,价格可能不是装修行业中最便宜的,服务肯定是最好的。就是因为这种真诚、无分别心的对待每一个客户的精神,才能打造出公司好口碑和好的企业形象。


谈及有其屋


说起有其屋,张卓希说道:“当时上网的时候,网上推荐的装修平台结缘有其屋,入驻之后感觉效果不错”。提起公司推出的VR看房软件,他兴奋地说:“我个人很喜欢VR,所以我对这个VR看房很感兴趣”。


 


采访最后,张卓希谈到跟有其屋这阶段的合作说到:“与有其屋合作还挺满意的,希望你们越来越好。”小编感谢张总对有其屋的肯定,也期待有其屋与米兰大宅的长久合作。



>>>延伸阅读:

司:湖南米兰大宅设计工程有限公司

话:15575886234

湖南岳麓区岳麓大道36号恒温大厦4楼米兰大宅

简 介:公司成立于2012年,总部位于长沙,是一家以室内设计为主题,同时为客户提供一站式家装服务及高品质家装工程的专业化装饰公司。成立之初,米兰大宅以别墅、大宅家居为切入点,在整体讲究奢华、重彩、大资金投入的高端家装领域里,以简约美学的设计理念和高品质的匠心级施工水准,迅速成为了别墅家居的一股清流,在累积足够市场经验以及美学沉淀之后,米兰大宅将其符合中产阶级审美以及小资情怀的价值取向,自上而下引入家居装修。

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