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1232   2016-07-25
长沙豪庭装饰有限公司是一家集别墅、套房、工厂、写字楼、商场、商铺、等室内设计于一体的大型专业装饰公司。公司以市场为向导,以满足客户需求为目标,视创新如生命,脚踏实地,开拓进取,在发展历程中,公司以先进的设计思路,过硬的质量和完善的售后服务体系,获得了客户的认可,树立了良好的信誉。
公司拥有一批资深的专业设计师、经验丰富的施工人员,把居室文化和环保有机结合,坚持“以诚待人、以质取信”的经营理念,以优秀的设计、严格的管理、精湛的工艺、真诚的服务在广大客户心中树立了良好的口碑。
客服十项跟踪工作
我们会通过电话或短信的方式在以下情况对您进行跟踪,以便及时了解您的需求,并快速做出反映。
一、售前客户跟踪
二、开工问候
三、售中跟踪
四、完工问候
五、售后跟踪
六、保修到期提醒
七、VIP客户回访
八、节日问候
九、维修工作跟踪
十、《客户满意度调查表》抽查
一、售后保修期:
基础工程项目两年,防渗漏工程五年保修期。保修期内的质量问题免费维修,保修期外的工程质量问题只收成本费用。
二、售后服务:
豪庭的售后服务分保修期内售后服务与保修期外售后服务二种。
1、售后服务统一由客户服务部进行,公司为客户提供电话跟踪服务和客户电话预约维修服务两种。
2、保修期内售后服务办法:
主动电话跟踪服务:
工程后,一年内分5次对业主进行电话跟踪服务,具体跟踪时间:
第一次:工程竣工验收一个月。
第二次:工程竣工验收三个月。
第三次:工程竣工验收六个月。
第四次:工程竣工验收十个月。
第五次:工程竣工验收一年。
保修期外售后服务办法
主动电话跟踪服务:
工程竣工超过保修期后,三年内分4次对业主进行电话跟踪服务,具体跟踪时间:
第一次:工程超过保修期半年。
第二次:工程超过保修期一年。
第三次:工程超过保修期二年。
四次:工程超过保修期三年。
各类,满足你的家装设计需求
豪庭装饰一直坚信:客户是否满意是衡量我们工作的唯一标准。在过去,我们始终坚持“以诚待人、以质取信”;在今天,我们以诚信得到了广大消费者的认可和赞誉;面对未来,机遇和挑战并存,我们仍将坚持以质量求生存、以管理出效益、以信誉求发展的方针,以细致周到的服务,让您满意。
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本文作者:多拉 联系扣扣:1206525136
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