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新闻公告 互联家装 有其屋装修网 装修服务 26448   2017-03-03

导语      互联网家装从2015年的家装混战到今天的成就,期间出现的种种问题,在不断地试飞之后,也逐渐找到了飞翔的路线。有的人开始调侃互联网家装大势已去,现在谁要想赢取一定的市场势必需要进行大刀阔斧的改革,做好垂直领域的分布,再一次出发!面对这样的市场环境,家装O2O是否能够再次爆发“家装新元年”?有其…

互联网家装从2015年的家装混战到今天的成就,期间出现的种种问题,在不断地试飞之后,也逐渐找到了飞翔的路线。有的人开始调侃互联网家装大势已去,现在谁要想赢取一定的市场势必需要进行大刀阔斧的改革,做好垂直领域的分布,再一次出发!



面对这样的市场环境,家装O2O是否能够再次爆发“家装新元年”?


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带着这些困惑和思考,小屋君于2月27日采访了有其屋装修网金牌服务顾问李晓丹。她是有其屋装修网的年度服务之星。一年前,她还是一位装修菜鸟,如今已然成为家装行业的“女司机”。


她是去年五月入职有其屋装修网,也是第一次接触家装行业。在刚入职的两个月,她从零开始慢慢学起。因为家装涉及到方方面面,所以需要做好充分的准备才能更好的服务用户。经过自己的一番努力,现在已经熟知各种装修问题,无论是业主的问题还是装修施工的要求,她都能一一落实解决。



问:对于装修这样一个全新的领域,你是怎么看待的?


答:我的观点是“干一行,爱一行”。很多东西如果没有去尝试,你就不会发现它是如此有趣。其实在刚开始接触装修的时候,也会想过要放弃,但是部门的同事们一直鼓励我,所以后面把问题一个一个解决,就发现事情并没有那么难。


问:在面对业主的时候,你是如何做好服务呢?


答:业主相对来说不稳定性成分比较多,经常约好了什么时间点量房却有事延误,这样就需要做好业主和装修公司的工作。因为每个业主都会加微信,如果业主有突发情况的时候,可以第一时间进行沟通协商时间,避免影响到装修公司上门量房。


问:那下班时间是否需要跟进业主的装修情况呢?


答:是的,因为大部分的业主都是晚上比较有时间,所以我们晚上都会跟业主进行沟通装修进程。其次,为了我们合作的装修公司更好签单,这些都是我们应该做的,互利共赢。


问:你会认为工作影响到了自己的生活吗?


答:生活或多或少会有点影响,但是有下班时间不用做事的销售服务工作吗?工作是自己选择的,付出和得到的才会成正比。


问:面对合作装修公司的催单,你会怎么解决呢?


答:正面面对客户的问题,客户需要的不仅仅是单子数量,更重要的是签单,所以每个单子详细我都要了解清楚,用更好的服务协助他们签单。正所谓细节决定成败,有时候充分了解业主的需求才能更好的反馈给装修公司,方便他们及时作出调整。


问:说说你这一路来的心路历程或者是感触比较深的事情呢?


答:这一路感触都挺深的,因为最初的时候自己真的想放弃了,但是这样一路走下来也快一年的时间了,感觉很多事情现在处理的游刃有余,这就是一种金钱都买不来的成长。


问:以你这一年来深耕于互联家装行业,你是如何看待这个行业?


答:我们现在经常看到一些言论,比如互联网家装红利期已过,互联网家装的核武器是流量的竞争,每每看到这些问题,我都会去思考:互联网家装平台要如何做,才能不被市场所淘汰。不少企业跟风复制家装O2O模式,显而易见,这样的企业已然被淘汰。现在能够在家装市场占据一定的份额的家装平台,一定是懂装修的平台。


首先,家装链条长,它不像其他领域可以得到快速的复制,装修涉及到,等都是一个周期性的过程,这对于小企业来说,短期内是无法得到盈利。其次,互联网家装并不是脱离了线下,而是依托线下,做好线上的服务。最后,做好装修需要形成一个装修闭环。如果用户能够在一个平台实现所有装修功能,那就不需要操心、家居建材等该找哪些商家,这也是我们有其屋平台接下来要做的事情。



未来的互联网家装还有很长的路要走,目前的市场份额占到了10%,若要占据一半的市场份额还需要几年的时间进行沉淀。相信经历过市场竞争的洗礼之后,2017年有其屋装修网会再接再厉,装修更加专业化,服务更加多样化。


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本文作者:多拉 联系扣扣:2776826594


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